Política de Privacidad

Última actualización: febrero de 2026

1. Responsable del Tratamiento

El responsable del tratamiento de tus datos personales es:

2. Datos que Recopilamos

CreceTuClínica recopila datos personales a través del formulario de contacto disponible en nuestra web. Los datos que recabamos son los siguientes:

• Nombre completo: Identificación de la persona que se pone en contacto
• Email: Para mantener comunicación y enviar respuesta a tu consulta
• Teléfono: Para contactar contigo de forma más directa si es necesario
• Nombre de la clínica: Para identificar la entidad para la cual realizas la consulta
• Tipo de clínica: Para comprender mejor tus necesidades específicas

Todos estos datos son voluntarios, pero necesarios para poder responder a tu consulta de forma adecuada.

3. Base Legal del Tratamiento

El tratamiento de tus datos se realiza sobre la base de:

• Consentimiento del interesado (Artículo 6.1.a del RGPD): Al completar y enviar el formulario de contacto, consientes explícitamente el tratamiento de tus datos personales.
• Interés legítimo (Artículo 6.1.f del RGPD): Tratamos tus datos para responder a tus consultas y mejorar nuestros servicios, lo que constituye un interés legítimo de CreceTuClínica.
• Ejecución de un contrato (Artículo 6.1.b del RGPD): Si solicitas nuestros servicios, trataremos tus datos para ejecutar el contrato correspondiente.

4. Finalidades del Tratamiento

Tratamos tus datos personales para las siguientes finalidades:

• Responder a tus consultas: Procesar tu solicitud de información o asesoramiento sobre nuestros servicios de CRM y digitalización
• Establecer contacto: Comunicarnos contigo a través del email o teléfono que proporcionas
• Envío de información comercial: Compartir información sobre nuestros servicios, ofertas y actualizaciones (solo si lo consientes)
• Mejora de servicios: Analizar la información recibida para mejorar nuestros productos y servicios
• Cumplimiento de obligaciones legales: Cumplir con obligaciones establecidas por la ley española y la normativa de la Unión Europea
• Gestión de relación comercial: Mantener un registro de las interacciones para fines de gestión y seguimiento

5. Período de Retención de Datos

Los datos personales que recopilamos se conservarán durante el período estrictamente necesario para cumplir con las finalidades indicadas:

• Datos de consultas: Se mantendrán durante 2 años desde la última comunicación, a menos que se haya iniciado una relación comercial
• Datos de clientes activos: Se conservarán durante toda la duración de la relación comercial y 5 años adicionales después de su finalización, conforme a las obligaciones fiscales y contables
• Comunicaciones comerciales: Se conservarán mientras exista consentimiento activo. Puedes revocar el consentimiento en cualquier momento
• Datos de contrato: Se guardarán conforme a la legislación fiscal española (6 años desde la conclusión del contrato)

Una vez vencido el período de retención, los datos serán eliminados de forma segura o anonimizados.

6. Tus Derechos

Conforme al Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) y la Ley Orgánica 3/2018 (LOPD-GDD), tienes derecho a:

Derecho de Acceso

Obtener confirmación de si CreceTuClínica está tratando tus datos personales y, en tal caso, acceder a ellos para conocer qué información tenemos sobre ti.

Derecho de Rectificación

Solicitar la rectificación de los datos personales inexactos o incompletos que mantenemos sobre ti. Nos comprometeremos a actualizar cualquier información incorrecta en el menor tiempo posible.

Derecho de Supresión (Derecho al Olvido)

Solicitar la eliminación de tus datos personales cuando:

• Ya no sean necesarios para los fines para los que fueron recabados
• Retires el consentimiento en el que se basa el tratamiento
• Te opongas al tratamiento y no exista otro motivo legítimo que lo justifique
• Los datos hayan sido tratados ilícitamente

Derecho a la Limitación del Tratamiento

Solicitar que limitemos el tratamiento de tus datos cuando:

• Cuestiones la exactitud de los datos (limitaremos el tratamiento hasta verificar su precisión)
• El tratamiento sea ilícito y no desees que se eliminen tus datos
• Ya no necesitemos los datos, pero los requieras para la formulación, ejercicio o defensa de reclamaciones

Derecho a la Portabilidad de Datos

Recibir los datos personales que nos proporcionaste en un formato estructurado, de uso común y legible por máquina, y transmitirlos a otro responsable sin obstáculos.

Derecho de Oposición

Oponerte al tratamiento de tus datos personales por razones relacionadas con tu situación particular. También tienes derecho a oponerte al tratamiento con fines de marketing directo en cualquier momento.

Derecho a no ser Objeto de Decisiones Automatizadas

No estar sujeto a decisiones basadas únicamente en el tratamiento automatizado de datos, incluida la elaboración de perfiles, que produzcan efectos jurídicos o que te afecten significativamente.

Derechos Relacionados con el Consentimiento

Si el tratamiento se basa en tu consentimiento, tienes derecho a retirar ese consentimiento en cualquier momento, sin afectar la legalidad del tratamiento anterior.

7. Cómo Ejercer tus Derechos

Para ejercer cualquiera de los derechos mencionados anteriormente, puedes:

• Enviar un email a: hola@crecetuclinica.clinic con el asunto "Solicitud de Derechos RGPD"
• Enviar una carta certificada a: Avenida de la Carrera 5, 28223, Pozuelo de Alarcón, Madrid, España

En tu solicitud, deberás incluir:

• Tu nombre completo y datos de identificación
• El derecho específico que deseas ejercer
• Una descripción clara de lo que solicitas
• Una copia de tu documento de identidad u otro medio de verificación

Nos comprometeremos a verificar tu identidad y responder a tu solicitud dentro del plazo establecido por la ley.

8. Destinatarios de los Datos

Tus datos personales pueden ser compartidos con:

• Proveedores de servicios: Empresas que nos ayudan a gestionar nuestro email, hosting y plataformas tecnológicas, que actúan como encargados de tratamiento
• Autoridades públicas: Cuando sea requerido por ley o para cumplir con obligaciones legales
• Socios comerciales: En caso de que decidas solicitar un servicio que requiera colaboración con terceros (con tu consentimiento explícito)

No realizamos transferencias internacionales de datos fuera del Espacio Económico Europeo sin garantías adecuadas conforme al RGPD.

9. Medidas de Seguridad

CreceTuClínica implementa medidas técnicas, organizativas y administrativas para proteger tus datos personales contra el acceso no autorizado, la alteración, la pérdida o la destrucción:

• Cifrado de datos: Utilizamos conexiones HTTPS/SSL para proteger la transmisión de datos
• Control de acceso: Solo el personal autorizado tiene acceso a los datos personales
• Protección en almacenamiento: Los datos se almacenan en servidores seguros con protección contra acceso no autorizado
• Auditorías y monitorización: Realizamos auditorías periódicas para verificar el cumplimiento de las medidas de seguridad
• Formación del personal: Nuestro personal recibe formación en protección de datos y seguridad de la información
• Políticas de contraseña: Se implementan políticas robustas de autenticación

A pesar de nuestros esfuerzos, ningún método de transmisión por Internet es 100% seguro. No podemos garantizar la seguridad absoluta de tus datos, pero nos comprometemos a protegerlos al máximo nivel posible.

10. Contacto y Derechos del Interesado

Para cualquier duda sobre esta Política de Privacidad o para ejercer tus derechos, puedes contactar con nosotros:

Derecho de Presentar Reclamación ante la Autoridad de Control

Si consideras que CreceTuClínica no está cumpliendo con sus obligaciones en materia de protección de datos, tienes derecho a presentar una reclamación ante la Autoridad de Protección de Datos competente:

Cambios en esta Política de Privacidad

CreceTuClínica se reserva el derecho de modificar esta Política de Privacidad en cualquier momento. Los cambios entrarán en vigor cuando se publiquen en esta página. Te recomendamos revisar esta política periódicamente para estar informado sobre cómo protegemos tu privacidad.

Si realizamos cambios sustanciales, te notificaremos por email o mediante un aviso destacado en nuestra web.

Cumplimiento Normativo

Esta Política de Privacidad ha sido elaborada conforme a:

• Reglamento (UE) 2016/679 - Reglamento General de Protección de Datos (RGPD)
• Ley Orgánica 3/2018 - Ley Orgánica de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPD-GDD)
• Legislación española en materia de comercio electrónico y protección de consumidores

Gracias por confiar en CreceTuClínica. Tu privacidad es importante para nosotros y nos comprometemos a proteger tus datos personales de acuerdo con la más estricta normativa de protección de datos.